El pago de expensas es una responsabilidad que tienen los propietarios/residentes en la Propiedad Horizontal. Pero ¿Qué pasa cuando estos comienzan a entrar en mora?
A continuación te contamos las 5 herramientas básicas que te ayudarán a tener una muy buena gestión de recuperación de cartera en tu copropiedad.
- Contabilidad confiable: Para una excelente gestión de cartera es necesario que la contabilidad esté al día, es decir, que cada ingreso sea contabilizado, que se haga una correcta conciliación y que se minimice la existencia de pagos no identificados.
- Censo actualizado: Tomando en cuenta que existe una gran cantidad de casos de inmuebles arrendados o desocupados dentro de un conjunto, el censo actualizado es cuando sabemos con certeza quién es la persona responsable de realizar los pagos del inmueble y con la que debemos comunicarnos.
- Indicadores básicos de gestión de cartera: Los administradores deberían presentar en sus informes ante la asamblea dos indicadores importantes que son: las edades de la cartera y los porcentajes de estas edades. Esto permitirá analizar la efectividad de la gestión para e identificar las oportunidades de mejora.
- Manual de cartera: Con la implementación de un manual o protocolo de recaudo de cartera todos los actores involucrados en el proceso (administración, contabilidad, jurídico y copropietarios) conocerán de manera inequívoca los procedimientos establecidos, esto contribuirá a una gestión más efectiva y transparente.
- Facultades y parámetros claros para los acuerdos de pago: Recordemos que las decisiones para la condonación de expensas e intereses moratorios corresponden a la asamblea de copropietarios. Por lo tanto, el administrador debe asegurarse de no realizar acuerdos de pago que no hayan sido previamente aprobados por la asamblea y recomendamos que dichos acuerdos siempre queden por escrito.
Para ayudarte con el último punto y gracias a nuestros aliados de WiHom te queremos compartir una plantilla de acuerdos de pago para residentes en mora que puedes descargar gratis aquí
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